Diese Seite erklärt Ihnen, wie Sie mit unserem Redaktionsteam in Verbindung treten können – und wofür dieser Kontaktweg gedacht ist. Wir sind ein unabhängiges Vergleichs- und Bewertungsportal für Online-Casinos in Deutschland. Wir vergeben keine Boni, führen keine Spielerkonten und wickeln keine Zahlungen ab. Wenn Sie Fragen zu unseren Inhalten, Korrekturen oder einer möglichen Zusammenarbeit haben, sind Sie hier richtig.
Unsere Kontaktmöglichkeiten
| Kontaktweg | Details | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| [email protected] | 2–4 Werktage | |
| Kontaktformular | Auf dieser Seite verfügbar | 2–4 Werktage |
| Postanschrift | Maximilianstraße 35, 80539 München, Deutschland | Individuell |
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von zwei bis vier Werktagen zu beantworten. Bei erhöhtem DEfkommen kann es etwas länger dauern – wir bitten dafür um Verständnis.
Diese Anliegen bearbeiten wir gerne
- Redaktionelles Feedback: Sie haben inhaltliche Anmerkungen zu einem unserer Testberichte oder Vergleichsartikel? Wir freuen uns über konstruktive Rückmeldungen.
- Korrektur- und Fehlerhinweise: Veraltete Bonuskonditionen, falsche Angaben zu Lizenzen oder Zahlungsmethoden – bitte melden Sie solche Fehler mit einem kurzen Hinweis DEf die betreffende Seite.
- Kooperations- und Presseanfragen: Seriöse Anfragen von Betreibern, Agenturen oder Medien bearbeiten wir werktags. Bitte legen Sie relevante Informationen direkt bei.
- Fragen zur Bewertungsmethodik: Sie möchten wissen, wie wir Anbieter bewerten, welche Kriterien wir anlegen oder wie unser Affiliate-Modell funktioniert? Fragen Sie uns direkt.
Was wir nicht regeln können
- Auszahlungsprobleme: Wenden Sie sich direkt an den Kunden-Support des jeweiligen Online-Casinos.
- Kontosperrungen oder Verifikationsprobleme (KYC): DEch hier ist der Anbieter-Support die erste Anlaufstelle.
- Beschwerden über lizenzierte Anbieter: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ist die zuständige Regulierungsbehörde in Deutschland. Offizielle Beschwerden können dort eingereicht werden.
- Rechtliche Streitigkeiten: Für formelle Schlichtungsverfahren kontaktieren Sie eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Transparenz: So funktioniert dieses Portal
Wir sind ein unabhängiges Affiliate-Vergleichsportal. Das bedeutet: Wir erhalten möglicherweise eine Vergütung, wenn Nutzer über unsere Links zu einem Anbieter wechseln. Diese Provision beeinflusst unsere redaktionellen Bewertungen nicht. Unsere Testkriterien – darunter Lizenzierung nach Glücksspielstaatsvertrag 2023, Einzahlungslimits, Umsatzbedingungen, verfügbare Zahlungsmethoden wie Sofort, PayPal oder Paysafecard sowie LUGAS-Anbindung – werden unabhängig geprüft.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum und unserer Datenschutzerklärung.
Kontaktformular
Nutzen Sie gerne das nachstehende Formular, um uns direkt zu schreiben. Bitte geben Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich an – das beschleunigt die Bearbeitung deutlich.
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Häufig gestellte Fragen zum Kontakt
Kann ich über diesen Kontakt eine Beschwerde gegen ein Casino einreichen?
Nein. Wir sind kein Anbieter und haben keine Möglichkeit, Beschwerden gegenüber Casinos zu vermitteln oder durchzusetzen. Bitte wenden Sie sich an die GGL oder den jeweiligen Anbieter-Support.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
In der Regel antworten wir innerhalb von zwei bis vier Werktagen. Bei sehr hohem DEfkommen kann sich dies leicht verzögern.
Bieten Sie telefonischen Support an?
Nein, aktuell stehen DEsschließlich E-Mail und Kontaktformular zur Verfügung. Telefonischer Kontakt ist nicht vorgesehen.
An wen wende ich mich, wenn ich mein Spielkonto sperren möchte?
Für eine bundesweite Selbstsperre nutzen Sie das OASIS-Sperrsystem. Einzelne Anbieter bieten zusätzlich eigene Sperrmöglichkeiten im Kundenkonto an.